Generelle vilkår og betingelser
§ 1 Anvendelsesområde
Disse generelle vilkår og betingelser udelukker ikke særlige aftaler. De er subsidiære til aftaler indgået i detaljer.
§ 2 Definition af begreber
“Indehaver” er en fysisk eller juridisk person, der indlogerer gæster mod betaling. I dette tilfælde er indlogeringsudbyderen Hotel Edelweiss By Beier, repræsenteret ved Anders Beier.
“Gæst” er en fysisk person, der benytter sig af indlogering. Som regel er gæsten også kontraherende part. Begrebet “gæst” inkluderer også personer, der ankommer sammen med den kontraherende part (f.eks. familiemedlemmer, venner osv.). Begrebet “kontraherende part” betyder en fysisk eller juridisk person i Østrig eller i udlandet, der indgår en indlogeringsaftale som gæst eller for en gæst.
“Forbruger” og “Erhvervsdrivende” – disse begreber skal forstås i henhold til Forbrugerloven af 1979 med senere ændringer.
“Indlogeringsaftale” betyder den aftale, der indgås mellem indehaveren og den kontraherende part, hvis indhold er reguleret nærmere nedenfor.
§ 3 Indgåelse af aftale – forudbetaling
3.1 Indlogeringsaftalen indgås ved accept af den kontraherende parts bestilling af indehaveren. Elektroniske erklæringer anses for modtaget, hvis den part, som de er tiltænkt, kan hente dem under almindelige omstændigheder.
3.2 Indehaveren er berettiget til at indgå indlogeringsaftalen på betingelse af, at den kontraherende part foretager en forudbetaling. I sådanne tilfælde er indehaveren forpligtet til at informere den kontraherende part om den krævede forudbetaling, inden accept af den skriftlige eller mundtlige bestilling fra den kontraherende part. Hvis den kontraherende part accepterer forudbetalingen (skriftligt eller mundtligt), indgås indlogeringsaftalen ved modtagelse af indehaveren af den kontraherende parts erklæring om samtykke til betaling af forudbetalingen.
3.3 Den kontraherende part er forpligtet til at betale forudbetalingen i overensstemmelse med bestemmelserne i den respektive bookingbekræftelse før indlogeringen. Omkostningerne ved pengeoverførslen (f.eks. overførselsgebyrer) bæres af den kontraherende part. For kredit- og debetkort gælder de respektive kortselskabers vilkår og betingelser.
3.4 Forudbetalingen er en delbetaling på det aftalte vederlag.
§ 4 Start og afslutning af indlogering
4.1 Medmindre indehaveren tilbyder et andet tidspunkt for indflytning, er den kontraherende part berettiget til at indtage de lejede værelser fra kl. 15.00 på den aftalte dag (“ankomstdagen”).
4.2 Hvis et værelse tages i brug før kl. 06.00, tælles den foregående nat som den første overnatning.
4.3 De lejede værelser skal være forladt af den kontraherende part senest kl. 11.00 på afrejsedagen. Indehaveren er berettiget til at opkræve betaling for en ekstra dag, hvis de lejede værelser ikke er forladt rettidigt.
§ 5 Annullering af indlogeringsaftale – annulleringsgebyr
Tilbagetrækning af indlogeringsudbyderen
5.1 Hvis indlogeringsaftalen foreskriver en forudbetaling, og forudbetalingen ikke er foretaget rettidigt af den kontraherende part, kan indehaveren trække sig fra indlogeringsaftalen uden at give en frist.
5.2 Hvis gæsten ikke ankommer inden kl. 18.00 på den aftalte ankomstdag, er indehaveren ikke forpligtet til at indlogere gæsten, medmindre en senere ankomstdato er aftalt.
5.3 Hvis den kontraherende part har betalt et depositum (se 3.3), forbliver lokalerne dog reserveret indtil senest kl. 11.00 på dagen efter den aftalte ankomstdag. Ved forudbetaling af mere end fire dage ophører indlogeringsforpligtelsen kl. 18.00 på den fjerde dag, hvor ankomstdagen tælles som den første dag, medmindre gæsten meddeler en senere ankomstdato.
5.4 Indehaveren kan opsige indlogeringsaftalen ved ensidig erklæring af objektivt begrundede årsager senest 3 måneder før den aftalte ankomstdato for den kontraherende part, medmindre andet er aftalt.
Tilbagetrækning af den kontraherende part – annulleringsgebyr
5.5 Ved en almindelig booking til dagsprisen kan indlogeringsaftalen annulleres ved ensidig erklæring fra den kontraherende part senest 60 dage før den aftalte ankomstdato uden betaling af et annulleringsgebyr. For indskud ved kreditkort forbeholder indlogeringsudbyderen sig retten til at tilbageholde 3,5% af det indbetalte beløb som administrationsgebyr.
5.6 Inden for 60 dage før den aftalte ankomstdato for gæsten gælder de annulleringsbetingelser, der er anført i den respektive bookingbekræftelse.
5.7 Særlige annulleringsbetingelser gælder for arrangementer, specialpakker, tilbud og gruppebookinger på seks værelser eller mere. Disse er anført i det respektive tilbud og er bindende.
§ 6 Tilvejebringelse af alternativ indlogering
6.1 Indehaveren kan tilbyde den kontraherende part eller gæsterne en passende erstatningsindlogering (af samme kvalitet), hvis dette er rimeligt for den kontraherende part, især hvis afvigelsen er mindre og objektivt begrundet.
6.2 En objektiv begrundelse foreligger, for eksempel hvis værelset/værelserne er blevet ubrugelige, gæster, der allerede er indlogeret, forlænger deres ophold, der er en overbooking, eller andre vigtige driftsmæssige foranstaltninger nødvendiggør dette skridt.
6.3 Eventuelle ekstraomkostninger for erstatningsindlogeringen bæres af indehaveren.
§ 7 Rettigheder for den kontraherende part
7.1 Ved indgåelse af en indlogeringsaftale opnår den kontraherende part ret til sædvanlig brug af de lejede værelser, faciliteterne i indlogeringsstedet, som normalt og uden særlige betingelser er tilgængelige for gæsternes brug, og til den sædvanlige service. Den kontraherende part skal udøve sine rettigheder i overensstemmelse med eventuelle hotel- og/eller gæsteretningslinjer (husregler).
§ 8 Forpligtelser for den kontraherende part
8.1 Den kontraherende part er forpligtet til at betale den aftalte godtgørelse plus eventuelle ekstra beløb, der er opstået på grund af særskilt brug af tjenester af den kontraherende part og/eller de medfølgende gæster plus lovpligtig moms senest på tidspunktet for afrejsen.
8.2 Indehaveren er ikke forpligtet til at acceptere fremmed valuta. Hvis indehaveren accepterer fremmed valuta, accepteres disse som betaling til dagskursen, hvis muligt. Hvis indehaveren accepterer fremmed valuta eller kontantløse betalingsmidler, bærer den kontraherende part alle relaterede omkostninger, f.eks. forespørgsler med kreditkortselskaber osv.
8.3 Den kontraherende part er ansvarlig over for indehaveren for enhver skade forårsaget af den kontraherende part eller gæsten eller andre personer, der accepterer indehaverens tjenester med den kontraherende parts viden eller vilje.
§ 9 Rettigheder for indehaveren
9.1 Hvis den kontraherende part nægter at betale den aftalte godtgørelse eller er i restance hermed, er indehaveren berettiget til den lovbestemte tilbageholdsret i henhold til § 970c i den østrigske civile lovbog (ABGB) samt den lovbestemte tilbageholdsret i henhold til § 1101 i den østrigske civile lovbog (ABGB) på de genstande, der er bragt ind af den kontraherende part eller gæsten. Indehaveren er endvidere berettiget til denne tilbageholdsret eller tilbageholdsret for at sikre sit krav i henhold til indlogeringsaftalen, især for bespisning, andre udgifter afholdt på vegne af den kontraherende part og for ethvert erstatningskrav af enhver art.
9.2 Hvis servicen anmodes om i den kontraherende parts værelse eller på usædvanlige tidspunkter af dagen (efter kl. 20.00 og før kl. 06.00), er indehaveren berettiget til at opkræve et særligt gebyr for dette. Dette ekstra gebyr skal dog være angivet på værelsespristabellen. Indehaveren kan også nægte disse tjenester af driftsmæssige årsager.
9.3 Indehaveren er berettiget til at fakturere eller fremsende en mellemfaktura for sine tjenester til enhver tid.
§ 10 Indehaverens forpligtelser
10.1 Indehaveren er forpligtet til at levere de aftalte tjenester i et omfang, der svarer til dens standard.
§ 11 Indehaverens ansvar for skader på genstande, der bringes ind i indlogeringen
11.1 Indehaveren er ansvarlig i henhold til §§ 970 ff. i den østrigske civile lovbog (ABGB) for de genstande, der bringes ind af den kontraherende part. Indehaveren er kun ansvarlig, hvis genstandene er overdraget til indehaveren eller de personer, der er bemyndiget af indehaveren, eller er bragt til et sted anvist eller udpeget af indehaveren. Hvis indehaveren ikke kan fremlægge bevis, er indehaveren ansvarlig for egen fejl eller fejl begået af hans personale samt af de personer, der forlader og ankommer. I henhold til § 970, stk. 1, ABGB (den østrigske civile lovbog) er indlogeringsudbyderen maksimalt ansvarlig op til det beløb, der er fastsat i Forbundsloven af 16. november 1921 om ansvar for værter og andre erhvervsdrivende, med senere ændringer. Hvis den kontraherende part eller gæsten ikke straks efterkommer indehaverens anmodning om at deponere deres ejendele på et særligt opbevaringssted, fritages indehaveren for ethvert ansvar. Ethvert ansvar for indehaveren er begrænset til maksimalt den pågældende indehavers ansvarsforsikringssum. Enhver fejl fra den kontraherende parts eller gæstens side tages i betragtning.
11.2 Indehaveren er ikke ansvarlig for let uagtsomhed. Hvis den kontraherende part er erhvervsdrivende, er ansvaret også udelukket for grov uagtsomhed. I dette tilfælde bærer den kontraherende part bevisbyrden for eksistensen af fejl. Følgeskader eller indirekte skader samt tabt fortjeneste erstattes under ingen omstændigheder.
11.3 Indehaveren er kun ansvarlig for værdigenstande, penge og værdipapirer op til et beløb på aktuelt € 550. Indehaveren er kun ansvarlig for skader, der overstiger det førnævnte beløb, i tilfælde af at indehaveren har accepteret sådanne genstande til opbevaring med kendskab til deres tilstand, eller i tilfælde af at skaden er forårsaget af indehaveren selv eller en af hans medarbejdere.
11.4 Indehaveren kan nægte at opbevare værdigenstande, penge og værdipapirer, hvis de pågældende genstande er væsentligt mere værdifulde end de genstande, som normalt opbevares af gæsterne på det pågældende indlogeringssted.
11.5 I ethvert tilfælde af formodet opbevaring er ansvaret udelukket, hvis den kontraherende part og/eller gæst undlader at underrette indehaveren uden unødig forsinkelse om den skete skade, når den bliver opmærksom på den. Desuden skal sådanne krav gøres gældende ved domstolene inden for tre år fra den dato, hvor den kontraherende part og/eller gæst fik kendskab til eller kunne få kendskab til skaden; ellers bortfalder retten.
§ 12 Ansvarsbegrænsninger
12.1 Hvis den kontraherende part er forbruger, er indehaveren ikke ansvarlig for let uagtsomhed, medmindre der er tale om personskade.
12.2 Hvis den kontraherende part er erhvervsdrivende, er indehaveren ikke ansvarlig for let og grov uagtsomhed. I dette tilfælde bærer den kontraherende part bevisbyrden for eksistensen af fejl. Følgeskader, immaterielle skader eller indirekte skader samt tabt fortjeneste erstattes ikke. Den erstatningsberettigede skade finder under alle omstændigheder sin grænse i størrelsen af tillidsrenten.
§ 13 Dyrehold
13.1 Dyr må kun medbringes til indlogeringsstedet med forudgående samtykke fra indehaveren og mod betaling af et tillægsgebyr. Dyreejeren skal selv medbringe dyrets egen kurv eller tæppe samt passende foder.
13.2 Den kontraherende part, der medbringer et dyr, er forpligtet til at holde eller overvåge dette dyr korrekt under opholdet eller til at få det holdt eller overvåget af egnede tredjeparter for egen regning.
13.3 Den kontraherende part eller gæsten, der medbringer et dyr, skal have passende dyreansvarsforsikring eller privatansvarsforsikring, der også dækker eventuelle skader forårsaget af dyr. Dokumentation for en sådan forsikring skal fremvises på anmodning fra indehaveren.
13.4 Den kontraherende part eller dennes forsikringsselskab er solidarisk ansvarlig over for indehaveren for enhver skade forårsaget af medbragte dyr. Skaderne omfatter navnlig også eventuelle erstatningsbetalinger, som indehaveren skal betale til tredjeparter.
13.5 Dyr må ikke medbringes i opholdsstuer, offentlige rum, restaurantlokaler, pool- og wellnessområder.
§ 14 Forlængelse af opholdet
14.1 Den kontraherende part har ikke ret til at få forlænget sit ophold. Hvis den kontraherende part rettidigt meddeler, at han/hun ønsker at forlænge opholdet, kan indehaveren acceptere forlængelsen af indlogeringsaftalen. Indehaveren er dog ikke forpligtet til at gøre dette.
14.2 Hvis den kontraherende part ikke er i stand til at forlade indlogeringsstedet på afrejsedagen på grund af uforudsigelige ekstraordinære omstændigheder (f.eks. ekstreme snefald, oversvømmelser osv.), forlænges indlogeringsaftalen automatisk i den periode, hvor det er umuligt at forlade stedet. En nedsættelse af gebyret for denne periode er kun mulig, hvis den kontraherende part ikke er i stand til at udnytte indlogeringsstedets ydelser fuldt ud på grund af de ekstraordinære vejrforhold. Indehaveren er berettiget til at kræve mindst det gebyr, der svarer til prisen, der normalt opkræves i lavsæsonen.
§ 15 Opsigelse af indlogeringsaftalen – Tidlig opsigelse
15.1 Hvis indlogeringsaftalen er indgået for en bestemt periode, ophører den ved udløbet af denne periode.
15.2 Hvis den kontraherende part afrejser før tiden, er indehaveren berettiget til at kræve den fulde aftalte godtgørelse. Indehaveren skal fratrække det, som den har sparet som følge af den manglende udnyttelse af sit serviceudbud, eller det, som den har opnået ved udlejning af de bookede værelser til andre parter. En besparelse anses kun for at være til stede, hvis indlogeringsudbyderen er fuldt belagt på tidspunktet for den manglende udnyttelse af de værelser, der er bestilt af gæsten, og værelset kan udlejes til andre gæster som følge af den kontraherende parts afbestilling. Bevisbyrden for besparelserne påhviler den kontraherende part.
15.3 Gæstens død medfører ophør af aftalen med indehaveren.
15.4 Hvis indlogeringsaftalen er indgået på ubestemt tid, kan parterne opsige aftalen indtil kl. 10.00 den tredje dag før den påtænkte ophørsdato.
15.5 Indehaveren er berettiget til at opsige indlogeringsaftalen med øjeblikkelig virkning af en god grund, især hvis den kontraherende part eller gæsten:
1.a. gør væsentligt ugunstig brug af lokalerne eller forårsager ubehag for de andre gæster, ejeren, hans personale eller tredjeparter, der bor i indlogeringsstedet, ved sin hensynsløse, fornærmende eller på anden måde groft upassende adfærd, eller er skyldig i en strafbar handling mod ejendom, moral eller fysisk sikkerhed over for disse personer;
1.b. er ramt af en smitsom sygdom eller en sygdom, der strækker sig ud over opholdets varighed eller på anden måde bliver plejekrævende;
1.c. undlader at betale de fremsendte fakturaer, når de forfalder, inden for en rimeligt fastsat frist (3 dage).
15.6 Hvis opfyldelsen af aftalen bliver umulig på grund af en begivenhed, der anses for at være force majeure (f.eks. naturkatastrofer, strejke, lockout, offentlige påbud osv.), kan indehaveren opsige indlogeringsaftalen til enhver tid uden at overholde en opsigelsesfrist, medmindre aftalen allerede anses for opsagt i henhold til loven, eller indehaveren er fritaget for sin forpligtelse til at stille indlogering til rådighed. Enhver erstatningskrav mv. fra den kontraherende part er udelukket.
§ 16 Gæstens sygdom eller død
16.1 Hvis en gæst bliver syg under sit ophold på indlogeringsstedet, sørger indehaveren for lægehjælp efter gæstens anmodning. Hvis der er overhængende fare, sørger indehaveren for lægehjælp, selv uden gæstens specifikke anmodning, især hvis dette er nødvendigt, og gæsten ikke er i stand til selv at gøre det.
16.2 Så længe gæsten ikke er i stand til at træffe beslutninger, eller gæstens pårørende ikke kan kontaktes, sørger indehaveren for lægebehandling for gæstens regning. Omfanget af disse plejeforanstaltninger ophører dog på det tidspunkt, hvor gæsten er i stand til at træffe beslutninger, eller når de pårørende er blevet underrettet om sygdomstilfældet.
16.3 Indehaveren er berettiget til at kræve erstatning fra den kontraherende part og gæsten eller, i tilfælde af død, fra deres retmæssige arvinger, især for følgende omkostninger:
a) udestående lægeudgifter, omkostninger til ambulancekørsel, medicin og medicinsk udstyr
b) nødvendig desinfektion af værelset,
c) sengetøj, linned og sengeudstyr, der er blevet ubrugeligt, eller for desinfektion eller grundig rengøring af alle disse genstande,
d) reparation af vægge, inventar, tæpper osv., i det omfang de er blevet kontamineret eller beskadiget i forbindelse med sygdom eller død,
e) værelsesleje, for så vidt som værelset var besat af gæsten, samt eventuelle dage, hvor værelset var ubrugeligt på grund af desinfektion, evakuering eller lignende,
f) eventuelle andre skader, som indehaveren har lidt.
§ 17 Opfyldelsessted, værneting og lovvalg
17.1 Opfyldelsesstedet er det sted, hvor indlogeringsstedet er beliggende: Itter, Tirol.
17.2 Denne aftale er underlagt østrigsk formel og materiel ret med undtagelse af reglerne om international privatret (især IPRG og EVÜ) og FN-konventionen om internationale løsørekøb.
17.3 Det eksklusive værneting for bilaterale forretningsforbindelser er indehaverens hjemsted, hvorved indehaveren også er berettiget til at gøre sine rettigheder gældende ved enhver anden lokal og kompetent domstol.
17.4 Hvis indlogeringsaftalen er indgået med en part, der er forbruger og har bopæl eller sædvanligt opholdssted i Østrig, kan søgsmål mod forbrugeren kun anlægges ved forbrugerens bopæl, sædvanlige opholdssted eller arbejdssted.
17.5 Hvis indlogeringsaftalen er indgået med en part, der er forbruger og har bopæl i en medlemsstat i Den Europæiske Union (med undtagelse af Østrig), Island, Norge eller Schweiz, har den domstol, der har eksklusiv lokal og saglig kompetence for forbrugerens bopæl, kompetence til at behandle søgsmål mod forbrugeren.
§ 18 Diverse
18.1 Medmindre de ovennævnte bestemmelser bestemmer andet, begynder en frist at løbe ved levering af dokumentet, der fastsætter fristen til de kontraherende parter, der skal overholde fristen. Hvis en frist beregnes i dage, tælles den dag, hvor fristen eller begivenheden falder, som ligger til grund for fristens begyndelse, ikke med. Frister, der fastsættes i uger eller måneder, henviser til den ugedag eller måned, der ved sit navn eller nummer svarer til den dag, fra hvilken fristen skal beregnes. Hvis denne dag mangler i måneden, er den sidste dag i denne måned afgørende.
18.2 Erklæringer skal modtages skriftligt af den anden part på den sidste dag af fristen (midnat).
18.3 Indehaveren er berettiget til at modregne sine egne krav mod den kontraherende parts krav. Den kontraherende part er ikke berettiget til at modregne sine egne krav mod indehaverens krav, medmindre indehaveren er insolvent, eller den kontraherende parts krav er fastslået ved en domstol eller anerkendt af indehaveren.
18.4 I tilfælde af eventuelle huller i disse vilkår gælder de relevante lovbestemmelser.
